 Est-il possible de retirer les produits directement chez vous ? |
Non ce n'est pas possible.
Notre société est spécialisée dans la vente à distance par Internet uniquement
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- Quels sont les délais de livraison ?
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Pour les produits en stock, l'expédition se fait sous 48 heures au départ de nos entrepôts.
la livraison à votre adresse sera donc comprise entre 48 et 96 heures pour les produits en stock
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- Puis-je me faire livrer dans les DOM TOM ?
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Non, uniquement en France métropolitaine, Corse et Belgique
Ce choix est fonction des frais de port et des délais de livraison.
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- Où livrez-vous ?
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Partout en France métropolitaine (hors Dom Tom), Corse et Belgique.
Nous ne livrons pas les DOM TOM en fonction des frais de port et des délais de livraison trop élevés.
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- Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?
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En cas d'absence, un avis de passage vous est déposé.
Prenez contact avec le transporteur selon les instructions fournies . Lors de votre commande, pensez à préciser toutes infos utiles pour le livreur : digicode , n° porte, …
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- Qui contacter en cas de problème de livraison ?
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Notre service client sera votre interlocuteur durant l'ensemble du traitement de votre commande.
- soit en contactant le 0 892 02 27 57 (code boutique )* du lundi au vendredi de 10 à 12 h et de 14 à 18 h - soit par mail en ligne dans votre espace perso
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- A combien s'élèvent les frais de port ?
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Les frais de livraison varient selon le poids, le volume et la fragilité de votre commande.
Le montant de ces frais est fixé en fonction de ces éléments. Vous pouvez le visualiser au moment de votre paiement.
exemple de frais de port : barres de toit type Supra <15€ ttc - coffre de toit = 15€ ttc
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- Comment ma commande est-elle livrée ?
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Les produits vous serons livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre saisie, via un transporteur référencé par nos services.
Dès que le produit est remis à notre transporteur, un email vous est envoyé. Vous savez alors que vous recevrez votre commande dans un délai de 48 heures.
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- Comment ça se passe si je ne suis pas à mon domicile lors du passage du transporteur ?
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Un avis de passage vous est déposé.
Pour les livraisons effectuées par EXAPAQ, TNT, COLISSIMO, TAT EXPRESS et CHRONOPOST le préposé vous laissera un avis de passage afin que vous puissiez reprendre contact avec le transporteur chargé de votre colis, et convenir d'un jour pour une deuxième présntation.
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- Comment retourner un produit ?
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Notre service client sera votre interlocuteur.
- soit en contactant le 0 892 650 957 du lundi au vendredi de 10 à 12 h et de 14 à 18 h
- soit par mail en ligne dans votre espace perso
Pour un traitement plus rapide de votre dossier, nous vous conseillons de faire une demande de numéro de retour qui sera ensuite apposé sur le colis.
Les frais téléphoniques engagés par le client pour l'obtention d'un numéro de retour seront remboursés sur simple demande. Les coûts de transport de retour sont à la charge du client.
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- J'ai commandé 2 produits et n'en ai reçu qu'1 seul : est-ce normal?
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Oui si les produits sont de 2 marques différentes
Les produits peuvent arriver de plusieurs plateformes logistiques
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